Choisir qui prendra soin de vous,
ou d'un proche,
ne devrait pas être un pari.

Épaulé vérifie et sélectionne les professionnels de l'aide, du soin et de l'accompagnement — aides à domicile, infirmiers, et bientôt d'autres métiers — qu'ils se déplacent chez vous ou qu'ils vous reçoivent.

Je n'ai pas créé Épaulé après avoir trouvé un marché

Je l'ai créé parce que j'en ai eu besoin, et qu'il n'existait pas.

J'avais 25 ans quand ma grand-mère, Danielle, est tombée malade. Pendant des années, on lui avait répondu que ses douleurs étaient une dépression. Quand le cancer a été diagnostiqué, il était déjà trop tard.

Trouver des infirmières à domicile n'a pas été le plus dur — j'habitais Paris, il y en avait. Mais son état a vite dépassé ce que le domicile pouvait porter, et il n'y avait de place nulle part. J'ai cherché, appelé, rappelé. Tout était saturé.

Une place s'est enfin libérée. La structure avait l'air bien. Je n'ai pas vérifié davantage : j'étais submergée, et il y avait enfin une solution.

Une place en EHPAD s'est libérée la veille de sa mort.

Je n'ai manqué ni d'amour, ni d'énergie. J'ai manqué d'information — et de temps.

Et j'ai vu le métier de l'intérieur

À 20 ans, j'ai été aide à la vie quotidienne auprès de personnes âgées : leur toilette, leurs repas, leur quotidien. J'aidais aussi aux soins.

Je n'avais aucun diplôme. Personne ne me l'a demandé.

Que les choses soient claires : ce n'est pas le procès des professionnels. J'ai fait ce métier. Il est difficile, mal payé, mal reconnu, exercé dans l'urgence. J'y ai croisé des personnes admirables qui font tenir des vies entières à bout de bras.

Mais entre une équipe qui tient et une équipe qui craque, vous ne voyez aucune différence. Les deux ont le même site internet.

Pourquoi nous commençons par le domicile

Parce que bien accompagné chez soi, on ne cherche pas une place dans l'urgence. Et chercher une place dans l'urgence, je sais ce que ça donne.

Et ce n'est pas qu'un souvenir. Aujourd'hui, c'est mon grand-père qui cherche — il perd en autonomie, il a besoin d'aide au quotidien, et il ne veut pas avoir à devenir l'employeur de la personne qui l'aidera. Trouver quelqu'un qui réponde à tout cela, près de chez lui, reste étonnamment difficile.

Les infirmiers libéraux interviennent bien à domicile. Mais dans beaucoup de communes, leur zone de tournée n'est écrite nulle part, et certains ne prennent plus de nouveaux patients — on ne l'apprend qu'au téléphone, après avoir cherché, rappelé, attendu. La même chose vaut pour l'aide à domicile : qui se déplace vraiment jusqu'à votre commune, qui accepte encore des bénéficiaires, qui emploie la personne qui sonnera à votre porte.

Ces réponses existent. Elles ne sont simplement écrites nulle part.

Alors nous allons les chercher, une par une — y compris en appelant les professionnels — et nous notons la date à laquelle nous les avons obtenues.

Notre indépendance — comment nous vivrons

Épaulé est et restera gratuit pour les familles.

Nos revenus viendront de ceux qui ont intérêt à ce que les familles soient bien orientées : employeurs, mutuelles, collectivités. Ils financeront l'accès au service — jamais les résultats. Aucun financeur ne pourra faire entrer ou sortir un service de la sélection.

Nous ne vendons aucune prestation
Nous ne prenons aucune commission
Nous ne sommes jamais rémunérés par les professionnels que nous évaluons

Une plateforme payée par ceux qu'elle recommande ne pourra jamais vous dire de vous méfier. C'est la seule raison pour laquelle notre avis vaudra quelque chose.

Qui relit

Chaque fiche sera relue et validée par moi, Maële Garnier, avant publication. Aucune fiche ne sera mise en ligne par un automatisme.

Nos outils rassemblent et recoupent l'information ; la décision de publier reste humaine, et elle est signée.

Et si vous vous demandez un jour pourquoi tel professionnel a été retenu, et pas un autre, vous pourrez le vérifier vous-même.

C'est tout ce que j'aurais voulu avoir.

Maële Garnier
Fondatrice d'Épaulé